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酒店觸摸查詢一體機(jī)解決方案

主題營銷服務(wù)：包括專題互動(dòng)廣告聯(lián)播服務(wù)、主題營銷互動(dòng)體驗(yàn)、關(guān)注度分析功能。

觸發(fā)商旅價(jià)值 完美商旅體驗(yàn)

應(yīng)用概述

  個(gè)房間設(shè)置多功能互動(dòng)終端，應(yīng)用從規(guī)范和提升酒店自身服務(wù)動(dòng)身。酒店前臺設(shè)置服務(wù)調(diào)度后臺，以實(shí)現(xiàn)酒店服務(wù)數(shù)字化，并通過網(wǎng)絡(luò)將各個(gè)房間甚至各酒店進(jìn)行連接，管理上運(yùn)用TouchCloud機(jī)制形成酒店商旅綜合服務(wù)互動(dòng)體系。

  酒店和旅客之間建立直觀、快捷、精準(zhǔn)、有序的信息交互體系，酒店和商旅服務(wù)供應(yīng)商之間建立符合的增值體系，進(jìn)而達(dá)到提升就帶你經(jīng)營業(yè)績和促進(jìn)當(dāng)?shù)厣搪梅?wù)業(yè)發(fā)展的目的

1、提升酒店服務(wù)質(zhì)量，建立酒店服務(wù)規(guī)范體系。

  形成酒店與旅客之間的智能化服務(wù)機(jī)制，通過連接酒店前臺與各房間的多功能互動(dòng)終端。旅客可以通過終端便利的享受到酒店預(yù)制約的各類服務(wù)，并可對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督、回饋，保證客戶的權(quán)益。酒店通過后臺系統(tǒng)可以即使的解用戶需求、形成客戶行為數(shù)據(jù)庫，提供精準(zhǔn)服務(wù)，進(jìn)而提升用戶滿意度，建立客戶增值服務(wù)系統(tǒng)，達(dá)到服務(wù)創(chuàng)收的目的

2、建立運(yùn)維便捷、受益多元、營銷精準(zhǔn)的酒店互動(dòng)傳媒網(wǎng)絡(luò)。

  以對接商旅服務(wù)提供商和酒店旅客為服務(wù)形式，以酒店房間為營銷基點(diǎn)。構(gòu)建服務(wù)多元化、需求匹配精準(zhǔn)化、服務(wù)醒目規(guī)范化、服務(wù)價(jià)值最大化的商旅互動(dòng)傳媒網(wǎng)絡(luò)。

3、促進(jìn)商旅行業(yè)健康、快速發(fā)展，建立有效商旅行業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督平臺。

  可按行業(yè)主管部門的要求采集服務(wù)質(zhì)量評價(jià)要素，傳媒網(wǎng)絡(luò)捕捉用戶消費(fèi)行為的同時(shí)。并按主管部門的服務(wù)評價(jià)模型，將要素分析整理成促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵決策支撐數(shù)據(jù)，進(jìn)而確保行業(yè)發(fā)展方向的正確性與高速度。

功能實(shí)例

信息發(fā)布功能：

數(shù)字化酒店服務(wù)：提供酒店介紹、服務(wù)項(xiàng)目查詢、酒店服務(wù)項(xiàng)目預(yù)約（如洗衣、送餐、訂餐、店內(nèi)購物等）視頻點(diǎn)播、以及郵件收發(fā)、網(wǎng)頁預(yù)覽、休閑游戲、辦公軟件服務(wù)；

周邊服務(wù)配套：并獲得路線到導(dǎo)航；房客可瀏覽或查詢酒店周邊服務(wù)配套。

當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)：可直接輸通過終端享受免費(fèi)咨詢和服務(wù)預(yù)約；給訪客提供地旅游產(chǎn)品信息。

交通出行服務(wù)：提供給訪客在當(dāng)?shù)亟煌ǔ鲂械膶?dǎo)航；

收費(fèi)內(nèi)容服務(wù)：如收費(fèi)游戲、收費(fèi)電影、代購服務(wù)等；可整合第三方收費(fèi)服務(wù)內(nèi)容。

服務(wù)監(jiān)督評價(jià)：后臺可即時(shí)獲取各類服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)評價(jià)統(tǒng)計(jì)信息；房客可對酒店服務(wù)質(zhì)量按公示的評價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行評價(jià)。