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關于觸摸查詢一體機，除了運營級事務的價值外，還需要思考另一種廣泛運用場景：事務性價值。

    在影片院進口處的觸摸查詢一體機體系上，顧客可以看到最近影片場次剩下票量。乃至，最新的設備支撐顧客自主采購指定位次的門票。這些操作對應的信息，是實時改變和更新?！P于這個場景，顧客所見到的觸摸查詢一體機與廣告沒有聯(lián)系，與打印廣告技能也沒有聯(lián)系。這種場景的特點是：觸摸查詢一體機直接是業(yè)主事務流程的一個環(huán)節(jié)。其上顯現(xiàn)的信息的特點是，動態(tài)改變，并不以吸引人的注意為意圖。

觸摸查詢一體機是事務性體系的一部分——這么想象是觸摸查詢一體機最陳舊的運用之一。在一些高級餐廳、影院，在很多醫(yī)院、停車場這種體系經常被看到和運用。他們表現(xiàn)價值的基本形式是：機器信息替代了人工信息效勞，當機器運營和保護本錢低于人工本錢時，其商業(yè)價值就被表現(xiàn)了出來。

恰是這種價值形式，使得“事務性”觸摸查詢一體機體系更多的在歐美發(fā)達國家、人力資源貴重的國家很多運用。在開展中國家，人力資源充分的區(qū)域，則運用量較少?！@與廣告性觸摸查詢一體機，在全球的流行程度更為均勻，形成了鮮明對比。

對此，一個也許的疑問是：移動互聯(lián)網的開展，使得手機APP徹底可以替代“事務性觸摸查詢一體機”的效勞價值。那么，這會不會影響這種體系將來商場的開展呢？

這一疑問可以分為兩個層面思考：首先是技能完成層面。手機APP的功能與固定于經營場合的觸摸查詢一體機的確沒有無窮差別。乃至，如果是客戶高頻度的蒞臨某一經營場合，手機APP的跨區(qū)域性，更具有運用優(yōu)勢。

第二，從繼續(xù)經營層面看，一個顧客不也許為其關顧的每一個經營場合裝置不一樣的APP；一個經營場合也很難做到自個的顧客都是長期高頻度蒞臨的花費者?；蛘哒f，關于隨機。暫時發(fā)作的花費進程，裝置手機APP不是最佳挑選。反而是放在經營場合進口的觸摸查詢一體機體系更能表現(xiàn)快捷性。

同時，思考到體系的保護性：手機APP有必要依賴于一個揭露大眾網絡的支撐；觸摸查詢一體機商品則只需要本地內部網絡的支撐。關于大型連鎖性組織，前者不是疑問，更是有必要的信息化手法；可是關于一家就效勞于本地的有限規(guī)劃的“小”門店而言，簡略的內部網絡更具有本錢、安全和保護上的可行性。

    或者說，手機APP自助與觸摸查詢一體機的信息自助不是簡略敵對聯(lián)系，更多的時分前者表現(xiàn)了經常性的、高頻度花費的運用需要，后者表現(xiàn)了暫時、低本錢、簡略事務下的最優(yōu)解決方案。乃至，即便是最適合于手機APP自助的事務類企業(yè)，也不排擠以觸摸查詢一體機作為一種彌補手法。